Políticas de Venta

CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: 

KOKO no cuenta con política de devolución, sin embargo, si la talla seleccionada no fue la esperada, se podrá cambiar la prenda por el mismo modelo en diferente talla.

  • Si se desea realizar cambio de talla, se deberá notificar máximo 24 horas  después de haber recibido el paquete por correo hola.koko@outlook.com 
  • En el caso de solicitar cambio de talla, la prenda deberá encontrarse en perfecto estado y contar con todas sus etiquetas.
  • Los cambios de modelo no son válidos en la línea de vestidos de noche.
  • Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
  • La prenda deberá ser devuelta en un lapso no mayor a 2 días hábiles.
  • Cualquier cambio, crédito o saldo a favor será válido durante 3 meses.
ENVÍOS:

Todos los modelos publicados en esta página se manejan bajo pedido por lo que el lapso de entrega total en tú domicilio es de 10 días hábiles a partir de la fecha de compra (Excepto zonas extendidas) 

Realizamos envíos a toda la República Mexicana con la siguiente tarifa:

  • DHL o ESTAFETA $200

IMPORTANTE: Todos los pedidos realizados durante promociones y/o descuentos así como durante temporada alta (Nov-Dic) el tiempo de entrega puede ser de hasta 15 días hábiles. 

Todos los pedidos cuentan con un número de guía para poder rastrear en cualquier momento, así como seguro contra robo y/o extravío.

  • Zona Extendida no entra en el lapso de entrega estipulado (Podría demorar hasta una semana mas al lapso normal de entrega) 
  • Los pedidos realizados en fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
  • No nos hacemos responsables por las demoras en entregas que podrían presentarse por datos incompletos en las direcciones.
  • Los pedidos realizados con pago a 3 meses sin intereses se tomarán como “promoción” y el tiempo de entrega será de 15 días hábiles.